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關于加強疫情期間校園網客服渠道的通知
作者:信息化建設與網絡安全中心      發布人:嚴蕾      發布時間:2022-01-05

校園網用戶:

為更好的在疫情防控校園封閉時期,給學生在宿舍網課期間提供更多的報修渠道,現將疫情防控學生網課期間的報修渠道通知如下:

1、無線網絡通過連接帶有XCXZ-Unicom(聯通)/XCXZ-Mobile(移動)標識的無線網絡信號,通過認證后即可連接校園網,訪問校內網絡資源和互聯網資源。連接教程及常見網絡故障可登陸信息中心網站的服務指南和下載中心欄目查看相關教程。

網址:http://xxwlzx.xcxz.com.cn/fwzn.htm

2、通過支付寶電子校園卡-校園生活-繳費/報修系統辦理

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繳費/報修系統

3、校園網客服話:13201553795/13325381356/17791539963

4、運營商客服:聯通客服18629424621/18629424160(微信同號),移動客服13689252906(微信同號)。

所有維護客服渠道24小時通暢,優先處理正常教學網課期間校園網用戶的報修,收到用戶報修后,維護人員通過電話指導,或者線上遠程指導報修人修復網絡,盡可能通過線上指導修復網絡。線上遠程指導無法修復網絡時,維護人員根據疫情防控政策要求做好防護上門維護,全程佩戴口罩,做好必要的防護措施,避免近距離接觸。



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信息化建設與網絡安全中心   

2022年1月5日       

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